با توجه به گسترش فناوری اطلاعات و ارتباطات و توسعه ی کسب و کار های متنوع در دنیای دیجیتالی ، امروزه شاهد اهمیت موضوع دیجیتال مارکتینگ و تجارت الکترونیک هستیم.به همین جهت افراد بسیاری هستند که وبسایت های متنوعی با تجارت ها و صنعت های متنوع راه اندازی می کنند و در همین راستا دانستن نکات اساسی در دیجیتال مارکتینگ به توسعه ی کسب و کار کمک خواهد کرد.یکی از روش های دیجیتال مارکتینگ ، استفاده از استراتژی های ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی است که در این پست به مراحل آن می پردازیم:
در ابتدای کار اهداف خود و صنعت کارتان را به خوبی بشناسید.ابتدا برای خود مشخص کنید که برای چه موضوعی قرار هست برای کاربران و مخاطبان خود ایمیل ارسال کنید.برای مثال آیا هدف شما تنها معرفی برندتان و گسترش آن است؟؟آیا فقط از این راه قصد دارید که محصولات جدید را معرفی کنید؟؟آیا در تلاش برای فروش بیشتر هستید؟؟و.... بعد از این که مسائل مختلف و مشکلات را به خوبی شناسایی کردید می توانید Email-Marketing را آغاز کنید.
گام بعدی در داشتن یک ایمیل مارکتینگ موثر،وجود لیست ایمیل کاربران است.که امروزه اکثر وبسایت ها دارای خبرنامه می باشند و کاربرانی که کمتر فرصت می کنند از یک سایت بازدید کنند برای اطلاع از آخرین تغییرات در یک سایت یا فروشگاه اینترنتی تنها عضویت در خبرنامه آن را انتخاب می کنند.به همین جهت با عضویت کاربران در خبرنامه می توانید لیستی از ایمیل های مخاطبانتان را داشته باشید.به این نکته هم توجه کنید که گاهی اوقات افراد لیست ایمیل ها را خریداری می کننداین روش اصلا درست نیست چرا که شما نیاز دارید برای کاربران همیشگی و بازار هدفتان اطلاع رسانی کنید نه سایر افراد.بنابراین لیست ایمیلی که در اختیار دارید باید دارای مجوز از سوی خود افراد و با تمایل خود آنها دراختیارتان قرار گرفته باشد.
شما زمانی که یک هدفی را در جهت Email-Marketing برای تجارت الکترونیک خود مشخص می کنید باید در همان راستا محتوای جذاب و کاربر پسندی را نیز تهیه نمایید.چراکه زمانیکه گیرنده پیام متن یا محتوای شما را می خواند تصمیم می گیرد که از سایت بازدید داشته باشد یا نه.بنابراین اگر محتوای شما نظر کاربر را در یک یا دو مرتبه اول جلب نکند ممکن است دیگر پیام های شما را باز نکند و پیام های ارسالی از سوی وبسایت شما را کسل کننده و تبلیغاتی در نظر بگیرد.بنابراین محتوا در Email-Marketing نیز حرف اول را می زند.
استفاده از اتوماسیون در بازاریابی ایمیلی به شما کمک می کند که آسانتر و بهتر با مشتریان و کاربرانتان در ارتباط باشید.برای مثال می توانید در یک تایم و زمان مشخص برای کاربران ایمیل ارسال کنید.به جای پاسخگویی تک تک به کاربران از ارسال پیشنهادات ویژه برای آنها بهره مند شوید.همچنین قادر خواهید بود به صورت منظم پیام های خود را به کاربران ارسال نمایید.و خیلی از قابلیت های دیگر در این حوزه به شما کمک می کند.
زمانیکه یک محتوایی را برای ارسال تهیه می کنید بهتر است که در آن امکان درج اشتراک گذاری در سایر شبکه های اجتماعی نیز وجود داشته باشد.با چندبارارسال ایمیل به کاربران و مشاهده ی بازخورد آن قطعا متوجه می شوید که مخاطبانتان چه نوع محتوایی را بیشتر می پسندند؟(تصاویر یا متن)بنابراین ممکن است محتوای شما را در سایر شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارند.
لیست ایمیل های خود را بروز رسانی کنید و در نظر داشته باشید که گاهی اوقات کاربران و یا مشتریان از وبسایت یا فروشگاه اینترنتی تان خارج می شوند بنابراین شما نباید ایمیل های خود را برای آنها بفرستید چرا که تاثیرگذار نخواهد بود.و یکی از موارد مهم در ارسال پیام زمانبندی درست است.شما باید در تایم های مناسب برای مشتریان خود ایمیل ارسال کنید طبق آمار و تحقیقاتی که بدست آمده است ، گفته میشود که ظهر زمان مناسبی برای ارسال ایمیل به مخاطبان و خوانده شدن شان از جانب کاربران می باشد.
با توجه به اینکه امروزه بیشتر افراد از گوشی های موبایل خود استفاده می کنند و بسیاری از فعالیت های خود را از این طریق پیگیری می کنند توجه کردن به این موضوع در تاثیرگذاری Email-Marketing بسیار مورد اهمیت است.بنابراین هنگام ارسال پیام خود نحوه ی نمایش آن را در چند دستگاه مختلف بررسی کنید و از درست نمایش داده شدن آن اطمینان کسب کنید.و همچنین می توانید برای انتخاب قالب بندی و فرمت مورد پسند کاربران از آنها بپرسید که معمولا چه نوع پیام ها و محتوایی را می پسندند و در همان راستا محتوا تولید کنید تا شانس به اشتراک گذاشته شدن آنها نیز در شبکه های اجتماعی بیشتر شود.
زمانیکه تمامی این مراحل را طی می کنید در نهایت باید از تاثیرگذار بودن پیام و محتوایی که فرستادید نیز مطلع شوید.بنابراین سعی کنید که بازخورد و تعداد پاسخ هایی را که از سمت کاربران و مخاطبانتان دریافت می کنید را مورد بررسی قرار دهید و در صورتی که نتیجه مطلوب را کسب نکردید روش های دیگری را متناسب با صنعت کسب و کارتان امتحان کنید.این نکته را هم در نظر داشته باشید زمانیکه شما پیامی را به کاربران ارسال می کنید ممکن است برای کاربران سوال نیز پیش بیاید بنابراین روند ارسال ایمیل را یک فرآیند یک طرفه در نظر نگیرید و با پاسخگو بودن به آنها به کاربرانتان نشان دهید که مورد اطمینان هستید و به نیازهای آنها توجه می کنید.اگر مطالعه ی این مقاله برایتان مفید واقع شد آنرا را با دوستانتان در سایر شبکه های اجتماعی با رعایت قوانین کپی رایت به اشتراک بگذارید.بی نهایت سپاس. ITPRO باشـــید.
نویسنده:hamideh-smi7
منبع:انجمن تخصصی فناوری اطلاعات ایران
هرگونه نشر و کپی برداری از مطلب تنها با ذکر منبع و نام نویسنده مجاز است.