چگونه از Remote Assistance ویندوز استفاده کنیم؟ در مقاله قبلی در خصوص روش های اتصال از راه دور به سیستم ها با استفاده از قابلیت Remote Desktop صحبت کردیم ، اما یک نکته ای در این بین شاید قابل قبول نباشد ، زمانی که شما به کامپیوتر مقصد ریموت می کنید ، کامپیوتر مقصد log off می شود و همین موضوع نقطه ضعف قابلیت Remote Desktop است ، به همین دلیل مایکروسافت سرویس دیگری به نام Remote Assistant را رائه داد که ضمن اینکه به شما قابلیت ریموت کردن را می دهد ، به شما امکان مشاهده همزمان تصویر توسط شما و کاربر مقصد و حتی چت کردن را نیز می دهد و این از جهاتی خیلی بهتر از سرویس Remote Desktop است ، این سرویس بر اساس ساختار دعوتنامه کار می کند یعنی هر کس برای انکه بتواند از این سرویس استفاده کند بایستی یا کسی را برای ریموت دعوت کند یا درخواست اتصال بدهد . این سرویس نیز مانند سرویس Remote Desktop از پورت 3389 استفاده می کند و بایستی تنظیمات مناسب فایروال را نیز برایش انجام بدهیم .
دعوت کاربر دیگری برای حل مشکلات سیستم به وسیله ی Remote Assistance
وقتی توی سیستم در حال کار هستیم گاهی به مشکلاتی برمی خوریم که نمیتونیم حلشون کنیم،با استفاده از Remote Assistance میتونیم از یک نفر که قابل اعتماد ماست،کمک بگیریم.مشابه Remote desktop ولی حوزه ی عمل بیشتری داره.مثل خدمات پشتیبانی که میتونیم با درخواست از اونها مشکلمون رو حل کنیم.اولین کاری که میکنیم، درخواست کمک از کاربر.
درخواست کمک یا Request Help
برای درخواست کمک از قسمت search توی منوی start واژه ی Troubleshooting رو وارد میکنیم و enter میکنیم تا پنجره ی control panel باز بشه و روی لینک Get help from a friend کلیک میکنیم.
حالاروی گزینه ی Invite someone to help you کلیک میکنیم.
آسونترین روش استفاده از گزینه ی use easy connect که روی اون کلیک میکنیم.
توی مرحله ی بعد از ما میپرسه که از چه طریق میخواید helper رو دعوت کنید؟ از طریق ایجاد دعوتنامه توی یک فایل(save this invitation as a file(یا از طریق ایمیل(use email to send invitation) وقتی انتخاب کردیم به ما یه password میده که باید اون رو به کسی که ازش کمک میخوایم برسونیم تا ارتباط ایجاد بشه.
Accept invitation to help
کاربری که میخواد به ما کمک کنه باید از قسمت remote assistanceگزینه ی help someone who has invited you رو انتخاب کنه یا فایل دعوتنامه رو باز کنه تا کادر پسورد دعوتنامه نشون داده بشه و با وارد کردن password ارتباط برقرار میشه.
حالا نمایی از سیستم داریم.
برای شروع برقراری جلسه ما باید درخواست ارتباط و درخواست کنترل دستگاهمون رو که helper برای ما میفرسته تایید کنیم.
درطی ارتباط Remote Assistance میتونیم با کاربری که به ما کمک میکنه chat کنیم یا از قسمت setting ،تنظیمات رو عوض کنیم.
همچنین لیست دستگاه هایی که با اونها remote داشتیم ذخیره میشه تا در آینده راحت تر به اونها دسترسی داشته باشیم.
ممنون از مقاله خوبتون!
اما لازم میدونم روی دوتا نکته تاکید کنم که البته دوستان هم ذکر کردند و اون اینکه خاموش کردن fire wall یه خطای فاحشه ! و به منزله دعوتنامه فرستادن برای هکر هاست! و اینکه خود remote زدن هم خیلی ابزار امن و مناسبی نیست مگر در موارد خاص یا شبکه های work group ای!
کافیه شما پورت 3389 رو روی فایروال باز کنید ، همین کفایت می کنه..
روشی که تنها یک پورت رو بازکنیم و دیواره اتش ایراد نگیره چیه؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
خانوم محترم درست شد
این اموزش شما ناقصه
شما بهتر بود این رو هم میگفتید اون کسی که ازشون درخاست کمک شده اگر دکمه
request sharing رو بزنی یه سوال از کسی که کمک خاسته میشه اگر آن شخص تایید کنه
کسی که بناست کمکش بکنه کنترل موس کسی که کمک خاسته رو دراختیار میگیرد ومیتواند در کامپیوترش پیماش پوشه ها و.... راانجام بدهد
راستی درست متوچهه شدم
هم یه فایل باید برای متخصص بفرسته هم یک پسورد تابتونه متصل بشه درسته؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
خانوم محترم
من این کار رو باویندوز 8.1 و همیچنین 7 انجام دادم
اونی که درخاست کمک کرد یه فایل و پسورد داشت که فرستادش واسه من که کمکش کنم
بعد وقتی متصل شدیم من تنها تونستم دسکتاپش رو ببنم اصلا نتونستم تویه سیستمش پیمایش کنم و نتونستم موس ش رو دراختیار بگیرم
به نظرت چه باید کرد؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
با سلام اگر از 2008 بخواهیم Remote بزنیم به عنوان Server چی راهی نداره یا 2012 ؟
با نصب Role Remote Desktop Services حل میشه یا کار دیگه ای هم باید انجام بدیم
و اینکه تو یکی از کلاینت ها موقع سیو کردن فایل این ارور رو میده
اشکال از فایروال نیست سرویس Remote هم فعال هست
اولين تفاوت بين اين دو طريقه استفاده ی كاربر و ارتباط بین Client و Server .توی اين نرم افزار سيستمی كه قسمت Server در اختياراون قرار داره باید از ويندوز XP يا 2003 استفاده کنه ولى كامپيوتری که نقش Client رو داره، ميتونه از هر سيستم عاملى استفاده كنه. برنامه Remote Assistance نیازی به ابزار Client نداره و خودش میتونه به عنوان Client – Server عمل کنه. متخصص از يك درخواست در قالب XML استفاده ميكنه كه با خاصيت XML احتياجى به نصب اضافه ابزارى مثل Remote Desktop Client نیست. در نرم افزار Remote Desktop براى ارتباط دو سيستم ميتونیم از شبكه LAN ويا شبكه VPN و اتصالات اينترنت استفاده کنیم.
Authentication يا تشخيص هويت كاربرهم مهمه. كاربران براى استفاده از Remote Desktop حتما بايد در اون سيستمى كه قصد اتصال به اون رو دارن، يك Account ثبت شده در خود ويندوز داشته باشن و اين Account به وسیله ی Administrator بطور دستى و با مجوزهاى مشخص با يك كد كاربرى و پسورد ثبت شده باشه كه تشخيص هويت كاربر متصل شونده از طريق سيستم تشخيص ويندوز صورت بگیره، اما در Remote Assistance تشخيص هويت به شکل ديگه ای انجام ميگيره. توی اين سيستم كاربر متصل شونده به سيستم اصلا نيازى به داشتن Account در خود ويندوز نداره. كاربر مبتدى كه Invitation (دعوتنامه) برای كاربر متخصص ارسال میکنه ،موقع پر كردن فرم دعوتنامه يك پسورد رو مشخص ميكنه كه اين پسورد بصورت رمز شده توی یک فايل با پسوند msrcincident ذخيره ميشه. اين فايل دعوتنامه به هر طريقى به كاربر متخصص برسه براى اتصال به سيستمی که از متخصص کمک میخواد حتما بايد كلمه عبور (پسورد) كه كاربر براى اون تعيين كرده براى كاربر متخصص مشخص باشه، در غير اينصورت اتصال به سيستم مقابل انجام نمیشه. ووقتی ریموت انجام میشه سطح دسترسی به resource ها و منابع سیستم تماما بستگی به دسترسی های کاربری هست که با اون وارد شده.مثلا ادمین یا کاربرعادی.
سلام
جز این تفاوت در سطح دید کاربر.
در پشت پرده چه تفاوت هایی در Remote desktop و Assistance هست؟
منظور در عملکردشان است.
سلام.خواهش میکنم.همونطور که اول مقاله هم اشاره شد،remote assistant به نوعی ضعف remote desktop رو برطرف میکنه و اینکه توی remote assistance میتونیم دعوت کنیم تا به ما کمک بشه و کنترل کامل بدیم به شخصی که به ما کمک میکنه.همچنین امکانات بیشتری به ما میده،مثلا میتونیم با طرف مقابل گفتگو کنیم و روند کار رو ببینیم.