قبل از اینکه سراغ راه‌حل‌ها برویم، باید بدانیم که نرم‌افزارهای شرکت ادوبی (Adobe) به منابع سیستم بسیار حساس هستند. گاهی اوقات یک فایل خراب، یک درایور قدیمی کارت گرافیک و یا حتی پر بودن حافظه رم می‌تواند مانع از اجرای این برنامه شود.

۱. اجرا به عنوان مدیر (Run as Administrator)

اولین و ساده‌ترین راهکار که بسیاری از مشکلات دسترسی را حل می‌کند، اجرای برنامه با دسترسی ادمین است. ویندوز ۱۰ گاهی اوقات برای اجرای فایل‌های سیستمی فتوشاپ سخت‌گیری می‌کند.

  • روی آیکون فتوشاپ کلیک راست کنید.
  • گزینه Run as administrator را انتخاب کنید.
  • اگر برنامه باز شد، روی آیکون کلیک راست کرده، وارد Properties شوید و در تب Compatibility، تیک گزینه Run this program as an administrator را بزنید تا همیشه با این دسترسی اجرا شود.

۲. بستن پروسه‌های پس‌زمینه (End Task)

گاهی اوقات فتوشاپ باز شده اما در پس‌زمینه گیر کرده است و شما آن را نمی‌بینید. در این حالت وقتی دوباره روی آیکون کلیک می‌کنید، سیستم فکر می‌کند برنامه در حال اجراست و واکنشی نشان نمی‌دهد.

  1. کلیدهای ترکیبی Ctrl + Shift + Esc را بزنید تا Task Manager باز شود.
  2. در تب Processes به دنبال Adobe Photoshop بگردید.
  3. روی آن کلیک راست کرده و گزینه End Task را بزنید.
  4. حالا مجدد تلاش کنید برنامه را باز کنید.

۳. آپدیت کردن درایور کارت گرافیک

به عنوان یک کارشناس، همیشه به هنرجویانم می‌گویم که قلب تپنده فتوشاپ، کارت گرافیک شماست. اگر درایور شما قدیمی باشد، فتوشاپ (مخصوصا نسخه‌های ۲۰۲۰ به بالا) اصلا اجرا نمی‌شود.

  • به Device Manager بروید (می‌توانید در منوی استارت جستجو کنید).
  • بخش Display adapters را باز کنید.
  • روی کارت گرافیک خود کلیک راست کرده و Update driver را انتخاب کنید.
  • البته پیشنهاد من دانلود آخرین نسخه درایور مستقیماً از سایت سازنده (NVIDIA یا AMD) است.

۴. حذف فایل تنظیمات (Preferences)

گاهی اوقات تنظیمات شخصی‌سازی شده فتوشاپ دچار اختلال می‌شود. بازگرداندن فتوشاپ به تنظیمات کارخانه می‌تواند این گره را باز کند.

برای این کار کافیست بلافاصله پس از دابل کلیک روی آیکون فتوشاپ، کلیدهای Ctrl + Alt + Shift را همزمان نگه دارید. پیغامی ظاهر می‌شود که می‌پرسد "آیا می‌خواهید تنظیمات را حذف کنید؟" (Delete the Adobe Photoshop Settings File?) که باید Yes را بزنید.

۵. نصب مجدد Visual C++ Redistributable

فتوشاپ برای اجرا به کتابخانه‌های زبان ++C نیاز دارد. اگر این فایل‌ها در ویندوز شما خراب یا پاک شده باشند، برنامه اجرا نمی‌شود. شما باید بسته‌های Microsoft Visual C++ Redistributable (نسخه‌های ۲۰۱۵ تا ۲۰۲۲) را دانلود و نصب کنید. این کار معمولاً بسیاری از ارورهای dll را نیز برطرف می‌کند.