دوره Helpdesk توسینسو یک مسیر آموزشی کامل و کاربردی برای افرادی است که میخواهند از صفر وارد دنیای پشتیبانی فنی، کارشناس Helpdesk، کارشناس IT و واحد پشتیبانی سازمانی شوند. این دوره بر اساس نیازهای واقعی بازار کار طراحی شده و تمام مهارتهایی را پوشش میدهد که یک کارشناس پشتیبانی باید در محیطهای کاری مختلف از جمله سازمانها، شرکتهای فناوری، مجموعههای آموزشی و تیمهای پشتیبانی آنلاین در اختیار داشته باشد.
در این مسیر آموزشی، قدمبهقدم از مبانی سختافزار و شبکه شروع میکنید و تا تسلط روی ویندوز، اینترنت، رفع اشکال، مدیریت کاربران، نصب و کانفیگ تجهیزات، و کار با ابزارهای حرفهای ServiceDesk پیش میروید. ساختار دوره به گونهای طراحی شده که فراگیر حتی بدون هیچ پیشزمینهای بتواند در پایان مسیر، وارد بازار کار شود یا جایگاه شغلی فعلیاش را ارتقا دهد.
آنچه در این دوره یاد میگیرید
محتوای دوره شامل چندین بخش تخصصی است که هر کدام نقش مهمی در تقویت مهارتهای شما دارند:
-
آموزش کامل A+ به صورت صفر تا صد همراه با دهها درس رایگان برای آشنایی با مفاهیم سختافزار، عیبیابی سیستم، نگهداری کامپیوتر و تجهیزات.
-
آموزش نتورکپلاس به صورت پروژهمحور برای درک مفاهیم پایه شبکه، تجهیزات، پروتکلها و رفع مشکلات شبکه.
-
آموزش ویندوز 10 و 11 در سطوح کاربری و پیشرفته شامل مدیریت کاربران، سیاستها، نصب و عیبیابی سیستمعامل و مهارتهای لازم برای نقشهای Helpdesk.
-
آموزش ICDL و مهارتهای کار با اینترنت، شامل جستجوی هدفمند، مدیریت ایمیل، امنیت کاربر، و مهارتهای ضروری کار با ابزارهای آنلاین.
-
دوره گامبهگام نصب ویندوزهای مختلف و آشنایی با روشهای بوت، پارتیشنبندی، درایورها، بهینهسازی و رفع خطاهای نصب.
-
آموزش تنظیمات مودم، شبکه خانگی، کابلکشی، ساخت سوکت و آشنایی با تجهیزات پایه شبکه.
-
آموزش جستجو و پژوهش در اینترنت برای یافتن راهحل مشکلات فنی بدون نیاز به راهنمای انسانی.
-
دوره کامل ManageEngine ServiceDesk Plus برای یادگیری درخواستگیری، مدیریت تیکتها، CMDB، SLA، گزارشگیری و ساختارهای اصلی پایش و پشتیبانی سازمانی.
مزیت رقابتی این دوره
تمام بخشهای دوره توسط متخصصان توسینسو طراحی شده و با رویکردی کاملا عملی ارائه میشود. این یعنی شما تنها به مفاهیم تئوری محدود نمیشوید، بلکه مهارتهایی را یاد میگیرید که در محیط واقعی دقیقا با آنها سروکار دارید. وجود درسهای رایگان، مدرک معتبر، جزوههای اختصاصی و پشتیبانی حرفهای از دیگر مزیتهای این مسیر آموزشی است.
این دوره مناسب کسانی است که میخواهند وارد دنیای IT شوند، شغل پشتیبانی فنی را شروع کنند، یا در سازمان خود نقش موثرتری بهعنوان کارشناس Helpdesk داشته باشند. با گذراندن این دوره، پایهای محکم و قابل اتکا برای ورود به مسیرهای تخصصیتر مثل شبکه، امنیت، مایکروسافت یا کلود خواهید داشت.
نظرات پکیج (0)