ارور it is not support در ویندوز مجازی

سلام یه نرم برنامه آموزشی هست اول باید اجرا بشه بعد من به سایت پشتیبانی یه کدی رو بفرستم بعد قفلش باز بشه 

مشکل اینجاست که اصلا باز نمیشه و ارور بالا رو میده

من توی ویندوز 7 توی یه سیستم دیگه امتحان کردم اجرا شد

اما توی سیستم خودم که ویندوز 10 داره اجرا نمیشه یعنی هیچ چیزی نمیاد بالا 

مجبور شدم ویندوز مجازی نصب کنم که بتونم ویندوز 7 رو نصب کنم که ارور میده

میخوام بدونم اون اروری که میده بخاطر نصب نبودن یه سری فایل هاست یا اصلا همچنین فرمتی توی ویندوز مجازی اجرا نمیشه؟