عدم ارتباط endpoint backup با veeam backup server

سلام وقت بخیر.

من veeam backup server ورژن 9.6 آپدیت 4b رو راه اندازی کردم برای اتصال endpoint با بکاپ سرور مشکل دارم.  برای استفاده endpoint از veeam این خطا رو میده..backup server uses diffrent version protocol.اما در توضیحات اقای سیروس زاد و سایتای دیگه خوندم که اگر veeam backup server ورژن 8 به بعد باشه مشکلی نداره.به هرحال من ورژن بکاپ سرورمو عوض کردم به ورژن 11.اما ایندفعه خطای عدم ارتباط با بکاپ سرور میداد.cannot connect to backup server contact with veeam admin...

مشکل شبکه ای نبود و دو سرور ارتباط داشتند لطفا راهنمایی کنید باید چی کار کنم.ممنون