مشکل not responsive شدن آفیس در زمان باز شدن
با سلام و احترام
ضمن خسته نباشید خدمت دوستان
توی اداره ما شکایت کندی و هنگ آفیس زیاد شده. مشکل اینجاست که وقتی فایلی رو باز می کنند آفیس برای چند ثانیه تا چند دقیقه روی حالت not responding میره. فعلا فقط روی ویندوزهای ورژن 7 این مشکل گزارش شده و آفیس هم ورژن 2013 و 2016 هستن. این مشکل یکی دو روزه و روی چندتا سیستم ایجاده و خیلی عجیب هست.
کسی این مشکل رو داشته ؟ آیا راه حلی براش هست ؟
سپاس
7 پاسخ
ویروسی شدن اولین عامله
حقیقتا سیستم های اینجا غالبا مادربردهای سری G31 G41 و تو مواردی H61 و ... هستن. پردازنده ها اکثرا E5700 , E2200, E و حتی قدیمی تر هستن. سیستم های کمی با مشخصات بهتر وجود دارن که بخوایم به ویندوز 10 کوچ کنیم.
راه حل به نظر میرسه فعلا همون نصب ورژن های قدیمی تر آفیس هست.
سپاس از همه عزیزان
1- چه نوع فایل هایی هستند ؟ روی سیستم کاربرند یا مثلا تو Attachment یک ایمیل تو outlook ؟
2- مطمئن شید ، سیستم ها پرینتر Default شون رو راحت می بینند ، به خصوص در word مهمه
3-یه سری تنظیمات هست برای گرافیک که سرچ کنید ، می شه disable کردشون.
4- بی خیال win 7 نمی شید ؟
سلام دوست عزیز
من به موارد دوستان هم اضافه کنم: 1- تمام addin , extention ها برنامه آفیس رو غیر فعال کنید.توی بخش file --> option هست
2- با دستور Outlook /safe برنامه ها رو اجرا کنید ببینید اجرا میشن یانه. جای outlook برنامه های excel,.... جدا جدا اجرا کنید.
سلام مجدد
توی سازمان از آنتی ویروس کسپر استفاده میشه، غیرفعال کردن کسپر چک شده و مشکل پا برجاست.
از امکان repair آفیس استفاده شد، نرم افزار حذف و مجددا نصب شد و مشکل برطرف نشد. این ایراد فقط تو مجموعه ما نیست، توی سایر مجموعه های این سازمان مشکل وجود داره.
سیستم ها سخت افزار ضعیفی دارند و کوچ به ویندوز 10 کار مشکلیه.
پرینتر دیفالت رو هم چک کردم و مشکل از اون نیست.
فایل ها هم توی سیستم کاربر هستن هم فایلی هستن که از سرور چارگون(اتوماسیون اداری مکاتبات) به سیستم دانلود میشن و پس از تکمیل نامه به سرور آپلود میشن.
همه Add-In ها غیر فعال هستند.
هیچ ریپورت ویروسی شدنی در سیستم کاربران و سرور مشاهده نشده است.
همه سیستم ها این مشکل رو ندارند فقط در برخی سیستم ها مشکل هست. گویا روی آفیس 2013 مشکلی ندارند و روی حالت safe mode هم مشکلی نیست. این مورد هم بررسی شد که وقتی word یا excel از قبل باز هست با باز کردن فایل جدید مشکلی به وجود نمیاد. فقط در اولین باز شدن هرکدام از نرم افزارها این کندی و هنگی به وجود میاد. دقیقا مثل زمانی که نمیتونه به پرینتر دیفالت دسترسی داشته باشه.
ایرادی عجیبیه، هر راه حلی که به ذهنمون میرسه رو امتحان میکنیم و جوابی نمیگیریم
فقط گویا با حذفش و نصب ورژن 2013 جواب میگیریم.
اول چاپگر را چك كن كه فعال باشه . بعد احتمال داره از آنتي ويروس باشه. قبل از اجراي آفيس آنتي ويروس را غير فعال كن
وقتی سیستمی ویندوزش 7 هست ، حالا شما آفیسش رو بکن 2013 یا اصلا قدیمی تر ، چه اهمیتی داره ؟
الان روی سیستم های قدیمی نسل 4 i5 هم با دادن رم و هارد خوب ، ویندوز 10 نصب می کنن و از خیلی دردسرهای آتی جلوگیری می کنن.
این هایی که میگید رو ما چند سال پیش داشته ایم و همه با تنظیمات به خصوص پرینتر و یه سری graphic option بود حل می شدن.