مشکل در شناسایی هارد در ذخیره ساز Qnap

سلام و وقت بخیر. دوستان ما در محل کار یه ذخیره ساز از برند qnap داریم و جدیدا مشکلی که براش پیش اومده عدم شناسایی هارد در نرم افزار qfinder می باشد به این صورت که هارد در بایوس qnap یا از طریق ارتباط ssh با qnap شناسایی میشه ولی در خود برنامه تحت وب یا نرم افزار qfinder در ارتباط با qnap پیغام خطای Hard Missing نمایش داده میشه.

کارهایی که انجام دادیم و نتیجه حاضل نشده است:

1. همه 6 تا هارد متصل را خارج کردیم و پاور جداگانه وصل کردیم به یکی از هاردها و کابل ساتا به برد qnap وصل کردیم نشد.

2. هارد جدید وصل کردیم نشد.

3. فریم ورک رو آپدیت کردیم نشد (در هنگام اتصال که می پرسه کدوم ورژن رو میخواید هم ورژن بالا هم ورژن پایین انتخاب کردیم ولی نتیجه نداد).