مشکل در پرینت گرفتن فایل pdf از پرینتر share شده

سلام دوستان

یک کلاینت دارم که وقتی میخواد فایل pdf پرینت بگیرد موفق نمیشود.

با adobe reader، chrome، edge و نرم افزارهای دیگه هم تست کردم ولی پرینت نمیگیره و ناگهان برنامه مربوطه که فایل pdf با آن باز شده بسته میشود