بالا نیامدن safemode

سلام. دوستان یک مشکلی برایم پیش آمده و ان هم این که نمی تونم safemode را بالا بیاورم. دستور msconfig در cmd و تیک safemode را می زنم سیستم ریست میشه، حتی قسمت زیر هم می اید ولی دسکتاپ بالا نمی اید.

مشکل اونجا حاد میشه که حتی ویندوز هم بالا نمی اید. چون نتوستم دستور safemode را در msconfig لغو کنم. اینقدر ریست می کنم تا صفحه زیر بیایید.

بعد از این هم احتمال پنجاه پنجاه است که دسکتاپ بالا بیاد. ویندوز را عوض کردم ولی وقتی کار بالا را انجام دادم دوباره همین اتفاقات می افتد. مشکل چیست؟ سخت افزاری یا نرم افزاری؟