ارور spooler printer

باسلام،دوتا پرینتر داریم به همراه هشت تا سیستم ،قبلا هر هشت سیستم با یک پرینتر کار میکرد تا اینکه دوتا سیستم با یک پرینتر جدید ساپورت شدن،بعد از نصب پرینتر هربار که میخواستم از هرکودوم از سیستم ها پرینت بگیرم،سرویس پرینت اسپولر غیر فعال میشد و باید مجدد استارت میکردم،خیلی وقتا هم وارد درایو cشده و spool رو خالی می کردم،به هرحال کارتریج این پرینتر خراب شد و حالا میخوام مجددا با پرینتر قبلی عمل کنم ولی به هیچ عنوان اجازه ادد کردن پرینتر قبلیو نمیده!با ارور اسپولر مواجه میشم که چون ویندوز اکس پی هست میخواد کانکت بشه به مایکروسافت که مایکروسافت هم سرویس نمیده بهش،سرویس های دیگه هم همشون استارت خوردن حتی تنظیمات اسپولر هم درست انجام شده،به محظ اینکه میخوام پرینتر اشتراک رو انتخاب کنم صفحه ورد بسته میشه،تو add printer هم که ارور اسپولر میده،در ضمن سیستمهای دیگه راحت پرینت میگیرن و اونا ویندوز سون دارن،تغییر ویندوز اکس پی به دلایل نرم افزارای مربوطه ممکن نیس،لطفا راهنمایی کنید چه کنیم