مشکل در Install شدن برخي از Update هاي ويندوز
با سلام و عرض ادب
بنده چند وقتي ميشه که در قسمت Update کردن ويندوز خودم دچار مشکلي شدم که متاسفانه تا به امروز حل نشده
وقتي Windows Update رو ميزنم شروع به Update ميکنه و بعد اون Update ها رو به مرحله Install کردن ميبره به مانند عکس زير
همانطور که در عکس بالا مشاهده ميکنيد، اين قسمت در حال نصب کردن 56 Update هست که چندين و چند بار که بنده امتحان کردم نهايتا Install نهايي انجام نميشه و پيغام خطايي زير رو به من ميده
حتي براي اطمينان از اون 56 آيتم براي Update، فقط يک آيتم چند کيلو بايتي هم انتخاب کردم اما باز براي Install کردن همون يک آيتم هم مشکل داره و همين پيغام خطا رو نشون من ميده...
از روش ديگه اي هم امتحان کردم که اين پيغام خطا رو نشون من نده، يعني اينکه Windows رو Shut Down کردم که همانطور که ميدونيد در اين حالت تا تمام Update ها رو Install نکنه، Windows به هيچ وجه Shut Down نميشه و چند دقيقه اي هم زمان ميبره... اين روش هم در ظاهر نشون ميده که همه رو Install کرده و بعد از نصب هم Shut Down ميشه اما بعد از اينکه مجددا Windows رو بالا بيارم، روز از نو و روزي از نو هست و همون 56 مورد براي Update و Install وجود داره و اين چرخه نافرجام همچنان در حال گردش است و به همين دليل مزاحم شما دوستان شدم تا از تجربه و علم شما در اين مورد استفاده مطلوب رو ببرم.
پيشاپيش از لطف و توجه شما سپاسگزارم
10 پاسخ
برای Uninstall کردن میتونید از برنامه Your Uninstaller استفاده کنید
جناب isaac عزيز و گرامي...
قبل از هر چيز از شما که به نوعي بنده رو براي حل اين مشکل ياري رسانديد کمال تشکر رو دارم و در ادامه حضور محترم شما عرض کنم که بالاخره موفق شدم Office 2013 رو از روي سيستم Uninstall کنم! و اما چگونه که در ادامه خدمت شما عرض ميکنم...
تو اينترنت جستجو کردم و جايي گفته شده بود فايلي رو از بنام o15-ctrremove دانلود کن و بوسيله اون ميتوني Office رو کلا از روي سيستم Remove کني که من ديروز هم اين راه رو تست کرده بودم اما نميدونم چرا موقع اجرا خودش بصورت اتوماتيک اين پيغام خطا رو به من ميداد که فلان فايل رو براي ادامه نياز داره که شما در عکس زير مشاهده ميکنيد
و منم هر چي دنبال تلاش کردم موفق نشدم اين فايل رو براي Office 2013 تو اينترنت پيدا کنم تا اينکه امروز که Laptop رو روشن کردم بدون اينکه چيزي رو اجرا کنم، مجددا همين فايل o15-ctrremove رو اجرا کردم که خدا رو شکر در ادامه اون پيغام خطا رو نداد و فقط اعلام کرده بود که ممکنه چندين دقيقه طول بکشه که من هم همين کار رو کردم و تقريبا 10 دقيقه اي بيشتر طول نکشيد که متوجه شدم فايلهاي Word و Excel که روي Desktop خودم سيو کرده بودم ديگه آيکون مخصوص به خودشون رو ندارن و در واقع ناخوانا شدند و مطمئن شدم که عمل Uninstall شدن Office 2013 به خوبي داره پيش ميره که عکسهايي اون رو مرحله به مرحله براي شما در ادامه ميفرستم...
همانطور که مشاهده کرديد عمليات Uninstall کردن Office 2013 نهايتا صورت گرفت
مهندس isaac عزيز...
من چند سالي ميشه از اين نرم افزار قدرتمند استفاده ميکنم و مشکل اينجاست که تو اين نرم افزار هم نامي از Office وجود نداره که بخوام Uninstall کنم!!! :(
جناب isaac ...
در هر صورت فعلا آخرين ورژن .Net Framwork رو دانلود و نصب کردم و Remove کردن Office 2013 رو ميزاريم مرحله آخر ببينيم به چه نتيجه اي ميرسيم...
حتما تا حل اين مشکل با هم پيش خوايم رفت تا پيروز بشيم... D:
اگر تسلط نسبی به زبان انگلیسی دارین به این لینک مراجعه کنید، پنج تا راهکار برای حل این خطا داده. مطالعش کنید و کارایی رو که گفته انجام بدین تا حل بشه مشکلتون
میتونید از مدل مشابه Your Uninstaller هم استفاده کنید. برنامه قدرتمندی که با نام Windows 7 Manager برای ویندوز 7 و Windows 8 Manager برای ویندوز 8 شناخته میشه. خیلی وقتا دیدم برنامه هایی رو که توی Your Uninstaller نمایش نمیده یا به هر حال ممکنه دیده نشه توی برنامه ای که گفتم به راحتی نمایش داده میشه و قابل حذف کردن هست
جناب isaac عزيز
ممنون از حسن توجه شما به مشکل بنده...
حقيقتا هر 5 راهي رو که اون لينک گفته بود تست کردم
- راه حل اول که گفته بود .NET Framework رو Update کن که انجام دادم و بعد از Update هم گفت بايد Restart کني که انجام دادم اما نتيجه اي حاصل نشد
نکته: همانطور که در عکس بالا مشاهده ميکنيد ورژن .Net Framwork بنده 4.6.1 هست و شايد علاوه بر Repair نياز به نصب کردن نسخه جديد باشه که بايد ببينم آخرين نسخه چند هست!
- راه حل دوم هم که Apply update for your computer manually بود رو قبلا هم انجام داده بودم که متاسفانه باز هم به جوابي نرسيدم
- راه حل سوم که Restart Office Source Engine (OSE) service بود رو انجام دادم و در قسمت services رفتم و Status مربوط به Office Source Engine که از قبل بصورت Manual هم بود Start کردم اما باز به نتيجه اي نرسيدم
نکته: بعد از Restart کردن Windows اين قسمت Stop ميشود که مجددا براي Start آن بايد بصورت دستي اقدام کنم که اگر صلاح ميدونيد روي Automatic بزارم!
- راه حل چهارم که Repair corrupted system files with SFC /scannow بود هم انجام دادم، با اين تفاوت که با User خودم که جزو گروه Admin هم هست اين فرمان انجام نشد و با Administrator به ويندوز وارد شدم که بعد موفقت به انجام اين دستور شدم اما نتيجه اي نگرفتم.
- راه حل پنجم و آخر هم که Fix registry problem رو هم مرحله به مرحله انجام داد و در قسمت رجيستري سرويس background Intelligent Transfer Service رو مجددا Start کردم که متاسفانه باز هم نتيجه اي حاصل نشد.
و اما يک نکته که در حال حاضر به ذهنم رسيد رو الان خدمت شما عرض ميکنم
به عکس زير دقت کنيد...
تمام مواردي که براي Update کردن در قسمت Windows Update نشون داده شده همگي در ارتباط با Microsoft Office 2013 هست که بنده روي سيستم نصب کردم و موردي که شايد مهم باشه اين هست که ويندوز من Windows 7 64-bit هست و چون زماني که ميخواستم Office 2013 64-bit رو نصب کنم مجبور شدم Office 2013 32-bit رو نصب کنم و بعد Patch اون Office رو هم زدم تا مثل همه ما در ايران اين نرم افزار کاربردي و محبوب بصورت Crack شده نصب بشه که تا الان هم مشکل خاصي باهاش نداشتم...
آيا به نظر شما ممکنه دليل Update نشدن در Windows Update همين باشه که Office 2013 32-bit که من براي Windows 7 64-bit نصب کردم مشکل داشته و اين ورژن از Office رو Remove کنم و از يک Source مطمئن ديگه Office ايي بتونم گير بيارم که هم 64 بيت باشه و هم بتونه روي Windows 7 64-bit من هم بدون مشکل نصب بشه؟؟؟؟
ممنون ميشم شما و يا ديگر دوستان راهنمايي بفرمايند...
با تشکر
مهندس isaac گرامي...
متاسفانه من و شما هم دوست نداشتيم مشکل Update نشدن Windows ربطي به وجود اين Office داشته باشه اما همانطور که در عکس زير مشاهده ميکنيد بعد از Remove کردن Office موفق شدم بدون پيغام خطا Windows Update رو انجام بدم و درواقع اعلام کرده که اصلا چيزي ديگه براي Update وجود نداره...
پس بايد به اين نتيجه برسيم که ويندوز تشخيص داده که اون فايل هاي مربوط به Office بايد Update بشوند (که تو اين مدت هم تا حالا چند بار شده بودن و مشکلي نبود) اما چون خود Office مشکل داشته قادر به Install کردن اونها بعد از Update نبوده...
ناگفته نماند که خود Office 2013 که شامل Word,Excel,Access و Powerpoint بود رو خيلي وقته نصب کرده بودم اما هفته گذشته بر اساس نياز، يکي ديگر از محصولات همين Office رو و از روي همون CD خودش بنام Microsoft Visio رو هم نصب کردم و شايد اين آخرين نصب باعث شده بوده خيلي از تنظيمات و يا رجيستري ها و ... دچار مشکل بشه و در نهايت تو همون Update کردن Windows هم تاثيرات منفي خودش رو گذاشته بوده...
به هر حال من سعي ميکنم با توجه به اينکه مثل همه نياز به اين محصولات Office دارم سعي کنم ابتدا Office 2013 64-bit (چون Windows بنده هم عرض کردم 64 بيت هست) رو نصب کنم و يا در غير اينصورت مجبور به نصب مجدد Office 2013 32-bit شدم، تمامي محصولات اصلي آفيس به همراه همون Visio رو همزمان نصب کنم تا وقتي Patch رو اجرا ميکنم براي تمامي آنها بصورت همزمان صورت بگيره..
اما عقل و منطق حکم ميکنه که ويندوز 64 بيت هست، آفيس هم 64 بيت نصب بشه...
در پايان باز هم از حسن توجه شما به مشکل بنده تشکر ميکنم و خدانگدار
ممکنه، ولی بعید میدونم و احتمالشو تقریبا صفر میدونم. چون چیزی که میگید بحث پلتفرم هست و مشکل ما الان با یه چیز دیگه غیر از اون هست
جناب isaac ...
فکر کنم الان 4 ساعتي ميشه که گير دادم بهش و هر راهي رو که فکر کنيد امتحان کردم و نهايتا به اين نتيجه رسيدم که همون Office 2013 رو بايد Remove کنم که جالب اينه که اين Office نه در Control Panel وجود داره که بشه Remove کرد و نه از طريق CD خودش نه قابل Remove کردن و نه حتي Repair کردن هست....
فقط يک نکته! براي اينکه ببينم چه پيغامي بهم ميده، Office 2013 64-bit رو اومدم نصب کنم که بهم پيام داد اين دو مورد روي سيستم شما وجود داره و بايد حذف بشه
- Office 2013 32-bit (يعني همين Office که اصلا تا الان به هر روشي که فکر کني نشده Remove کنم
- Access Data Base Engine 2010 (که اين مورد رو به راحتي تونستم از Control Panel پاک کنم
در هر صورت بايد اون Office 2013 32-bit رو پاک کنم و بعد Windows Update رو تست کنم که نميدونم بايد براي پاک کردن اين Office که در بين برنامه ها هم براي Uninstall کردن نيست، چه کنم!!!
فکر کنم همين رو بعنوان يک سوال جديد تو سايت مطرح کنيم بهتره تا ببينيم ديگر دوستان چه راهي رو پيشنهاد ميکنن که بعد از حل اين مشکل بتونيم Windows Update رو هم تست کنيم... D: