قطعی اینترنت شبکه

به نام خدا

با عرض سلام خدمت اساتید محترم

امروز اینترنت شبکه ما قطع شده

تست های بعمل آمده اینکه:

1- سیستم ها با مودم اینترنت ping میگیرن ولی اینترنت ندارن

2- مودم به صورت مستقیم که به سیستمی وصل میشه و از سویچ جدا میشه اینترنت برقرار میشه

3- چه درحالت بدون اتصال مودم به سویچ و چه با اتصال مودم شبکه داخلی ارتباطش برقراره

یعنی با این شرایط نه میتونم بگم مودم مشکل داره نه میتونم بگم سویچ مشکل داره و نه میتونم بگم اینترنتمون کلا قطع شده

ممنون میشم راهنمایی کنید که مشکل چی میتونه باشه

با تشکر