شارژ نشدن باتری لپ تاپ

سلام دوستان 
جدیدا لپ تاپم دچار مشکل شده و به هیچ عنوان باتری شارژ نمیشود

لپ تاپ مدل asus x550v هستش و تا یک ماه پیش مشکلی با شارژ شدن نداشت
سیستم عامل اون ویندوز 10 و آپدیت خودکارش بسته شده (از این جهت میگم که آپدیت جدیدی نصب نشده که این مشکل رو بوجود بیاره)

روی لپ تاپ برنامه کنترل باتری ایسوس به صورت پیش فرض نصب بوده و همیشه رو حالت بالانس قرار داشته که شارژ رو رو 80% قطع میکرده
موندم مشکل نرم افزاریه یا سخت افزاری باتری توسط لپ تاپ شناخته میشه و وقتی آدابتور بهش وصل میشه ال ای دی شارژش روشن میشه همچنین ویندوز هم نشون میده که باتری وصل و در حال شارژه ولی بعد از ساعت ها چه روشن و چه در حالت خاموش باتری 1 درصد هم شارژ نشده
روش پاک کردن درایور های پاور رو تست کردم و تنها موردی که پیش اومد بعد از روشن شدن لپ تاپ تو نوار استارت نشانگر باتری دیگه پر و خالی نمیشه فقط نشون میده یک باتری وصل و به برقه ولی شارژ نمیشه

باید بگم که این لپ تاپ در شرکت هست و دست خیلی ها بوده ولی تا الان کسی گردن نگرفته روش چیزی ریخته، ضربه خورده یا حتی مشکل باتری رو هم نگفته که شارژ نمیشه و نمیتونم بفهمم درست کی این اتفاق براش افتاده ولی میدونم تا یک ماه پیش همچین مشکلی وجود نداشته

اگه نظری دارین که این مشکل از کجا میتونه باشه ممنون میشم کمک کنید