برنامه پشتیبانی سیستم ها
سلام من در شرکتمون یه شبکه شامل 40-50 تا سیستم داریم ک میخوام پشتیبانی سیستم ها را به صورت تیکت انجام بدیم ک کاربر نیاز به هر برنامه یا مشکلی داشت بتونه رو سیستمش ثبت تیکت کنه و سپس من بتونم تیکت ها رو جواب بدم تا مشکل رطرف بشه
البته برای اتصال به سیستم ها از Netsupport استفاده میکنم اما دنبال یه برنامه میگردم ک ثبت درخواست ها یا تیکت ها انجام بشه و بتونم در پایان ماه گزارش گیری از تیکت ها داشته باشم.
ممنونم میشم تجربیات در اختیار بذارید
با تشکر
3 پاسخ
من میخوام داخل همون ویندوز گزینه باشه مثل کنار ساعت ک بتونن اونجا ثبت کنن
سلام
یه وب سرور داخلی راهاندازی کن(مثلا Xamp)، بعد یه وردپرس نصب و از افزونههای تیکتینگ و پشتیبانی برای این منظور استفاده کن
به همین سادگی
سلام دوست عزیز
ما راستش بخاید از برنامه نویس شرکت کمک گرفتیم و خودش این برنامه رو نوشت :-)
اگر میتونید پولی خرج کنید ازاین نرم افزار های ایرانی بخرید بافارسی هم سازگارن.یا اگر اتوماسیون دارید میشه روی اونهم داشت.ولی اکثر این برنامه ها به صورت وب هستند.و اگر واقعا لازم دارید و گزارش بخاید روی نرم افزارهای رایگان خیلی نمیشه حساب کرد.