عدم اشتراک وبکم و صوت در adobe connect

سلام

یه سرور رو با adobe connect راه اندازی کردم و همه چی خوب بود و تست ارسال ویدیو و صدا توسط مدرس و دریافت توسط کلاینت ها به خوبی انجام شد

سرور رو خاموش کردم و الان که برای یه کلاس روشن کردم یه مشکلی به وجود اومده و اگر کسی میتونه راهنمایی کنه

چون واقعا خیلی زشت شد و همه شرکت کننده ها اعتراض دارن

مدرس وقتی میکروفن و وب کم رو روشن میکنه فقط خودش تصویرش رو داره

و شرکت کننده ها در کادر تصویر مدرس فقط یه صفحه سیاه میبینن و صدای مدرس هم تو کلاس پخش نمیشه

در صورتی این اتفاق میافته که میکروفن و وبکم به درستی تنظیم شده و تو نرم افزار کلاینت به خوبی کار میکنن

بدون هیچ خطایی

با میکروفن خارجی و داخلی لپ تاپ و حتی موبایل و ... هم تست کردم و در همه شرایط صدای مدرس تو کلاس برای سایرین پخش نمیشه

ممنون میشم اگر کسی میتونه راهنمایی کنه