عدم دایورت شدن ایزابل به خط موبایل

سلام وقت بخیر.

شرکت ما با خطی که از یک شرکت خریداری کردیم میتونیم با استفاده از VOIP با مشتری هامون تماس بگیریم. سانترال ما بصورت فیزیکی نیست بلکه روی یک کیس کامپیوتر نرم افزار ایزابل رو داریم و باقی سیستم ها با استفاده از zoiper میتونن با بیرون تماس بگیرن. حالا مسئله من اینجاست که تا 1 هفته پیش بعد از ساعت های اداری که همکارا به منزل میرفتن، اگر تماسی به شرکت بعد از ساعت اداری میشد این تماس دایورت میشد رو خط تلفن همراه 2 تا از همکارا. حالا این امکان به یکباره از کار افتاده و دایورت انجام نمیشه. ممنون میشم اگر دوستان بنده رو بطور ساده راهنمایی کنند چون شناخت زیادی به ایزابل ندارم