لاگ نداشتن hap میکروتیک

با سلام

ما چندین هپ روی یک سوئیچ داریم.

یک هپ به صورت ناگهانی قطع میشه و پینگش میرع، به صورت فیزیکی تمامی اتصالات برقرار هستند حتی هپ روشن هستش اما قابل مشاهده نیست برای ما،حتی wifi هم نمیتونیم ببینیمش، فقط هم همین  هپ این مشکل رو داره ، مابقی هپ ها که حدودا 9 تا هستند به درستی کار میکنند ( مدل و ورژن تمامی هپ ها یکی هستند). هیچ لاگی هم نداره و ما نمیتونیم لاگ هاش رو ببینیم.

تا حالا به این مشکل برخوردین  و اینکه چجوری حلش کردید...