ریختن فایل صوتی در ivr نیوراک

با سلام به دوستان 

یه گیتوی OM20 نیوراک گرفتم.زمانی که فایل ضبط شده خودم رو برای ivr میخوام آپود کنم خطای زیر رو میده.

فرمت pcm تو هیچ convertory نیست. pcm مگه یک encoding نیست؟

با چندتا نرم افزار تبدیل کردم به wav  و encode رو روی pcm 16 bit گذاشتم اما بازم خطای زیر رو میده.

ممنون اگه راهنمایی کنید