ردیابی تماس های ورودی به سرور 3CX

سلام دوست عزیز

برای اینکه بتونی در نسخه ۲۰ سرور 3CX بفهمی چه تماس هایی از بیرون به سیستم شما وارد می شن و مقصدشون کدوم داخلی یا شماره هست، باید از بخش Call Reports یا Activity Log استفاده کنی، ولی در نسخه جدید ۳CX بعضی چیزها تغییر کرده و مسیرها کمی متفاوت شدن نسبت به ورژن های قبلی.

برای ردیابی تماس های ورودی به این صورت عمل کن:

۱. وارد پنل مدیریتی 3CX بشو (Web Admin Console)

۲. از منوی سمت چپ، برو به قسمت Call Reports یا در نسخه های جدیدتر از قسمت Analytics → Call Logs

۳. توی لیست تماس ها، تماس هایی که سمتشون External to Internal هست مشخص می شن.
ستون های مهمی که باید نگاه کنی:

• Caller: شماره ای که تماس گرفته (از بیرون)

• Callee یا Destination: داخلی یا صف یا IVR که تماس بهش رسیده

• Call Type: Incoming

۴. می تونی از قسمت فیلترها، نوع تماس رو روی Inbound بذاری تا فقط تماس های ورودی نمایش داده بشن.

۵. اگه نیاز به لاگ لحظه ای یا دقیق تری داشتی، بخش Activity Log یا حتی لاگ های سیستم از طریق Event Log هم کمک می کنن، ولی اونا بیشتر برای عیب یابی هستن تا گزارش گیری عادی.

اگه دنبال گزارش خودکار هستی، می تونی زمان بندی گزارش ها رو هم فعال کنی که به ایمیلت ارسال بشه (مثلاً گزارش تماس های ورودی در پایان هر روز کاری).

استاد عزیز آقای نصیری
واقعا ممنونم

سلام.فکر کنم از روی برنامه نمیشه متوجه شد

باید از سرور چک کرد