مشکل با ارتباط شبکه داخلی از طریق IKEV2

سلام . می خواهم از بیرون شبکه با شبکه داخلی از طریق IKEV2 ارتباط بگیرم . سرور فایروال هم kerio است . وقتی می خواهم connect بشوم پیغام Ike-v2 authentication credentials are unacceptable می دهد . روی گوشی هم پیغام unsecure می دهد . می توانید راهنمایی کنید ؟