دوره ترابل شوتینگ
با سلام حضور دوستان می خواستم بدونم برای ترابل شوتینگ باید به چه چیز هایی مسلط بود و چه پیشنیاز هایی داره منبعی هست تا مطالعه کنم فقط هر چه سریع تر منبع می خوام اگه سراغ دارین معرفی کنید ممنونم.
4 پاسخ
سلام دوست من!
اطلاعات در خصوص این کار معمولا بیشتر به صورت تجربی بدست میاد.البته دوره هایی هم برای این کار برگذار میشه اما به صورت کلی
troubleshooting کردن شبکه یک سری قوانین و قوائد کلی داره! شما همیشه باید اول از لایه Physical شبکتون شروع کنین! وقتی که شما به عنوان مسئول شبکه در یک سازمان مشغول به کار هستید، هنگام قطع شدن شبکه در هر جایی باید به این صورت عمل کنید:
1- از اتصال کابل به سیستم مطمئن شوید!
2- در صورت امکان با تستر شبکه از صحت سوکت RJ-45 و درست بودن رنگ بندی اون اطمینان حاصل کنید!
3- وارد cmd بشید و دستور ping 127.1 معادل (ping 127.0.0.1) رو اجرا کنید تا از درستی خود کارت شبکتون هم مطمئن بشید!
4- IP یکی از سیستم های داخلی شبکتون و بعد IP خود سرور رو Ping کنید.
5- اگر به اینترنت دسترسی دارید برای اطمینان از ارتباط با اون IP 8.8.8.8 رو Ping کنید.
6- اگر وب سایت و یا پرتال سامانی و یا web page خاصی باز نمی شد کش سیستمتون رو خالی کنید، و در cmd از دستورات ipconfig //flushdns ودستور ipconfig //registerdns را وارد کنید.
دوستان ممنون از توضیحات خوبتون منظور من ترابل شوتینگ در مورد تمام موارد شما یک سازمان اداری بزرگ رو در نظر بگیرید که شبکه گسترده ای داره که یک واحد پشتیبانی IT داره و این واحد کار ترابل شوتینگ رو بر عهده داره یعنی تمام مسائل و مشکلات مربوط به شبکه و سیستم ها رو onlineپشتیبانی کنه -مثلا به یک بخش از سازمان برای نیم ساعت امکان استفاده از اینترنت بده و بعد بگیره- نی دونم چقدر تونستم منظورم رو انتقال بدم
دوست عزیز اولین نکته ای که در خصوص Troubleshooting باید بدونی این هست که چه چیزی رو می خای Troubleshoot کنی ؟ شبکه رو ؟ زیرساخت رو ؟ سویچ رو ؟ سیستم عامل رو ؟ یا هر چیز دیگه ای !!! پس باید چیزی که قرار هست Troubleshoot بشه مشخص باشه ، دومین گزینه این هست که شما باید اول مفهوم کار سرویسی که داره ارائه میشه و پس زمینه کاریش رو خوب درک کرده باشی و فرآیند کارکرد سرویس ها رو به درستی بدونی ، طبیعتا منابع اطلاعاتی زیادی در خصوص رفع اشکال برای موراد مختلف وجود داره مثلا برای دوره های Cisco دوره Troubleshooting وجود داره اما برای مایکروسافت فقط برخی اوقات در انتهای درس های کتابهاش یک قسمت به Troubleshooting اختصاص پیدا کرده که باید خوب مطالعه بشه ، شرکت تو Forum های مختلف و پاسخگویی به مشکلات و مسائل مختلف ، درگیر کردن خودت با کار با خطاها ، جستجوی زیاد از همه مهمتر به دنبال خطا رفتن و پیدا کردن راهکار و مستند کردن راهکار از مهمترین مواردی هستند که برای Troubleshooting استفاده میشن که ما در ایران اکثرا عادت کردن صورت مسئله رو پاک می کنیم به جای اینکه دنبال راهکار باشیم ، خواهشا عنوان کنید منظورتون از Troubleshooting دقیقا در کدوم حوزه هست که بیشتر بتونیم کمکتون کنیم.
تمام تخصص هایی که در یک واحد فناوری اطلاعات وجود داره قطعا دوره ای به نام Troubleshooting هم داره :
- سیستم عامل های شبکه
- سرویس های زیرساخت شبکه
- سخت افزارهای سرور و کلاینت شبکه
- سویچ ها و روترهای شبکه
- پایگاه های داده ی شبکه
و بسیاری از موارد دیگه ... خوب هر کدوم به نسبت با توجه به نوع سرویس مواردی به عنوان Troubleshooting دارن.