راه اندازی اتوماسیون اداری با استفاده از CRM

با سلام و عرض ادب

ممنون میشم دوستانی که در مورد microsoft dynamics CRM تجربیاتی دارند در اختیار قرار بدهند تا استفاده کنیم

با تشکر

با سلام

آقای aligorji شما این نرم افزار و از سایت مایکروسافت دریافت کردید یا از شرکتهای ایرانی که در زمینه فارسی سازی اون فعالیت دارند تهیه کرید؟

درود بر حناب بیاتی

مبحث crm بسیار گسترده هست

به نظر من بهتره ابتدا مسائل کانسپتی و مطالعه بفرمایید

نهایتا یکی از نرم افزار های crm و نصب کنید پشنهاد من Microsoft کار کنید ، اون موقع میشه بلوک به بلوک در باره قابلیت هاش صحبت کرد

با تشکر از پاسختون

سوال دیگه: در crm2015 ما برای کاربر بحث log out را نداریم! چرا؟

مثلا اگه یه کاربر بخواد لاگ اوت کنه و با یک یوزر پسورد دیگه لاگین کنه نمیشه! مگر اینکه روی دامین سوییچ یوزر کنه

ممنون میشم در این زمینه توضیح بدین

با تشکر

با سلام و تشکر از جناب گرجی

دوتا سوال داشتم:

1- اگه از ورژنهای پایینتر بخواهیم به آخرین ورژن آپ کنیم امکانش هست؟ اگر هست چگونه؟

2- تعریف یوزرهای خود شرکت که میخواهند با CRM کار کنند چگونه است؟ آیا در A.D باید تعریف بشه یا مثل contacts و accounts در خود پنل نرم افزار؟

ممنونم از لطف شما

وقت بخیر و عرض ارادت

بهترین نرم افزاری که میتونم بهتون پیشنهاد بدم همین Microsoft Dynamic CRM است

من حدود 5 سال هست که دارم با این سیستم کار میکنم و پیشنهادمیکنم حتما به همین سمت برید

کلا گردش های کاری سازمانتون و پوشش میده

اگر فراتر از اون بخواهید کار کنید میتونید Customize کنید برای سفارشی سازی هم ابزار های مختلفی هست پلاگین های مختلفی میتونید دانلود کنید و بنویسید

مطمین باشید رد این نرم افزار بن بستی وجود نداره

دوست عزیز شما اشاره نکردید چه نوع CRM ای استفاده می کنید ولی فکر می کنم منظورتون Dynamic CRM مایکروسافت باشه ، به هر حال شما با هر سیستمی که تقریبا دارای قابلیت گردش کار یا Workflow باشه میتونید یک نوع اتوماسیون ایجاد کنید ، به شخصه خودم از SharePoint استفاده می کنم ولی شما می تونید در Dynamic CRM مایکروسافت هم از طریق راهنماهای زیر Workflow یا گردش کارهای خودتون رو انجام بدید :

https://technet.microsoft.com/en-us/library/dn531067.aspx
https://msdn.microsoft.com/en-us/library/gg328264.aspx
http://blog.profad.com/crm-3/creating-workflows-in-microsoft-dynamics-crm-2011/
http://www.dynamics101.com/2014/09/workflow-engine-microsoft-dynamics-crm/

ITPRO باشید

درود بر شما

پاسخ سوال اول :

بله ، این مورد مرحله به مرحله امکان پذیر است.(اما پیچیده)

لینک های زیر و بررسی بفرمایید

http://www.nalashaa.commigration-crm-2011-dynamics-crm-2013

https://community.dynamics.comcrmbmagnetismsolutionscrmblogarchive20141005upgrading-from-microsoft-dynamics-crm-2013-to-microsoft-dynamics-crm-2015

پاسخ سوال دوم :

در ابتدا باید در AD تعریف کنید نهایتا از قیمت Setting کاربر و برای Crm معرفی میکینید

https://technet.microsoft.comen-inlibrary/dn531106.aspx

این لینک ومطالعه بفرمایید . دقت کنید حتما باید به کاربراتون security role بدید تا تو Crm بتونند لاگین کنند