مشکل رکورد دوربین

سلام دوستان

توی شرکتی که کار میکنم دوربین مداربسته دارن که از طریق شبکه به سیستم های متصله قبلا رکورد رو درست انجام میداد ولی از وقتی که نرم افزار مدیریتشو عوض کردن نمیدونم تنظیماتش بهم ریخته یا چیز دیگه، از اونروز رکورد نمیگیره

کسی میتونه راهنماییم کنه که بتونم تنظیماتشو درست کنم تا رکورد کنه؟؟