درایور های مخفی که uninstall نمیشن رو چی کنیم؟

من سوالم طولانیه ببخشید: من یک هارد وسترن خریدم که تو my computer نشون نمیدادش. پیام میداد که درایور مخصوصش نصب نیست بعد درایورشم از سایت گرفتم نصب نشد.تو قسمت device and printers تو تنظیماتش زدم بصورت آنلاین درایورشو دانلود کنه که اول کلا تو جست و جو پیداش نمی کرد اما بعد از چند مرتبه تکرار،درایورو پیدا میکرد اما پیام میداد که در مرحله ی نصبش دچار مشکل میشه. در کل یه مثلث زرد روی هارد بود (توی device and printer ).توی این انجمن یه مطلب خوندم که باید درایورهای مخفی رو پاک کرد و سپس از نرم افزار ccleaner استفاده کرد. منم همین کارو کردم اما تو قسمت device manager درایورهای مخفی uninstallنمیشه و هنوز وجود داره.

البته بگم که احتمالا ویندوزم و مخصوصا ویندوز اکسپلوررش مشکل داره و میخوام ویندوز عوض کنم اما باید قبلش اطلاعاتم رو روی هارد اکسترنالم ذخیره کنم چون مهمن.

بسیار ممنون